Scala Likert: una guida completa per l’HR

Nell’ambito delle Risorse Umane, l’ascolto delle opinioni, dei bisogni e delle esigenze dei dipendenti riveste un ruolo cruciale per garantire il successo e la prosperità di un’azienda. La Scala Likert è senz’altro uno strumento essenziale per misurare in modo accurato le percezioni, le opinioni e gli atteggiamenti dei membri del proprio team di lavoro. In questo articolo, esploreremo dunque cos’è la Scala Likert, perché è fondamentale nell’ambito HR e forniremo una guida dettagliata su come costruirla, insieme ad alcune best practices fornite dai nostri esperti.

Cos’è la Scala Likert?

La Scala Likert è un tipo di scala di misurazione che valuta il grado di accordo o disaccordo di un individuo rispetto a una serie di affermazioni. Essa prevede solitamente una scala a cinque o sette punti, in cui gli intervistati possono esprimere il loro livello di accordo attraverso risposte come “Totalmente d’accordo”, “D’accordo”, “Né d’accordo né in disaccordo”, “In disaccordo” e “Totalmente in disaccordo”.

Perché è un metodo fondamentale per valutare l’atteggiamento dei dipendenti?

La Scala Likert prende il nome dal suo creatore, il sociologo americano Rensis Likert, che sviluppò questo metodo di misurazione nel 1932. Likert era interessato a trovare modi più sofisticati e accurati per misurare le opinioni e gli atteggiamenti delle persone in ambito sociologico rispetto ai metodi di valutazione più semplici e limitati dell’epoca.

Da allora questo metodo è stato adottato in parecchi campi e, come abbiamo già evidenziato all’inizio di questo articolo, in campo HR è diventato uno strumento indispensabile per valutare l’atteggiamento e il benessere dei dipendenti. Vediamo nel dettaglio quali vantaggi offre.

Precisione nella Valutazione: la Scala Likert offre una struttura chiara e graduata, consentendo agli HR di ottenere dati quantitativi precisi sulle percezioni dei dipendenti relativamente a diversi ambiti (ambiente di lavoro, rapporto con i colleghi, rapporti con i superiori ecc.). Questo metodo va oltre la semplice categorizzazione in positivo o negativo, permettendo così una valutazione più dettagliata e sfumata.

Misurazione dell’Intensità dell’Opinione: la scala a più livelli consente di comprendere non solo se un dipendente è d’accordo o in disaccordo rispetto ad una determinata affermazone, ma anche l’intensità del suo sentimento. Questa profondità di analisi fornisce informazioni preziose per comprendere meglio le dinamiche interne e per identificare eventuali aree di miglioramento.

Facilità di Analisi: la struttura chiara della Scala Likert semplifica notevolmente l’analisi dei dati raccolti. Gli HR possono rapidamente interpretare i risultati, individuare trend e identificare eventuali problematiche che richiedono attenzione.

Come costruire una Scala Likert in maniera dettagliata

Compresi i vantaggi che offre la Scala Likert, vediamo ora come costruirla passo dopo passo.

STEP 1: Definire l’Obiettivo della Valutazione

Prima di creare la scala, è essenziale stabilire l’obiettivo specifico della valutazione. Cosa si intende misurare? Quali informazioni si desidera ottenere dalla misurazione delle percezioni dei dipendenti?

STEP 2: Identificare le Affermazioni Chiave

Scegliere attentamente le affermazioni o le domande che saranno presentate ai dipendenti. Assicurarsi che siano chiare, concise e pertinenti all’obiettivo della valutazione.

STEP 3: Determinare la Scala di Risposta

Decidere il numero di livelli della scala (ad esempio, 5 o 7) e definire chiaramente ciascun livello. Assicurarsi che i livelli siano equidistanti per garantire una misurazione accurata.

STEP 4: Testare la Scala

Prima di implementare la Scala Likert su larga scala, è consigliabile testarla su un campione ridotto di dipendenti. Ciò consente di identificare eventuali problemi o ambiguità nelle domande e di apportare le modifiche necessarie.

STEP 5: Implementare e Raccogliere i Dati

Una volta testata e perfezionata, implementare la Scala Likert su larga scala per garantire una raccolta dati accurata e affidabile.

Best Practices nella creazione e utilizzo della Scala Likert

Abbiamo chiesto ai nostri esperti qualche consiglio finale, qualche spunto per rendere davvero efficace questo metodo di valutazione.

Mantenere la Neutralità: assicurarsi che le affermazioni siano formulate in modo neutro per evitare qualsiasi bias nelle risposte. Ad esempio, anziché scrivere “Il team di progetto è efficiente”, si potrebbe optare per “Valuta l’efficienza del team di progetto”.

Fornire Istruzioni Chiare: accompagnare la Scala Likert con istruzioni chiare per gli intervistati, specificando come devono interpretare ciascun livello della scala.

Periodicità delle Valutazioni: Programmare valutazioni regolari per monitorare l’evoluzione dell’atteggiamento dei dipendenti nel tempo e intervenire tempestivamente in caso di problematiche. Ad esempio, effettuare sondaggi trimestrali per catturare cambiamenti nel clima aziendale e adattare le strategie di gestione di conseguenza.

In conclusione, la Scala Likert si rivela un alleato prezioso per gli HR nell’analisi dell’atteggiamento che i dipendenti hanno nei confronti dell’organizzazione. La sua implementazione accurata e le best practices garantiranno un flusso di informazioni affidabile e dettagliato, fornendo un quadro chiaro e informativo sulla cultura aziendale e sul benessere dei dipendenti.